# Errore

## Panoramica

Se si verifica un errore durante il flusso di lavoro del documento, il documento entrerà nello stato **"Errore"**. Quando ciò accade, puoi fare clic sul documento per:

* Visualizzare dettagli critici che spiegano perché si è verificato l'errore
* Aggiungere note al documento
* Stampare o scaricare il documento

Questo ti consente di diagnosticare problemi e intraprendere azioni appropriate senza perdere l'accesso al documento stesso.

Questa pagina fornisce una panoramica degli strumenti disponibili per aiutarti a rivedere e gestire i documenti nello stato **Errore**.

## Dettagli Errore

Sul lato destro della visualizzazione del documento, troverai il **Messaggio di Errore**, che fornisce una breve descrizione di cosa è andato storto.\
Sotto il messaggio di errore, viene visualizzata l'**Eccezione**, che mostra dove si è verificato l'errore nel codice. Queste informazioni sono utili per la risoluzione dei problemi e dovrebbero essere incluse quando si riporta il problema al supporto.

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_2.png)

## Opzioni di Modifica

Sul lato sinistro della pagina, il tuo documento è visualizzato insieme a diversi strumenti per l'interazione e la revisione.

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_3.png)

### **Opzioni della Barra degli Strumenti Sinistra**

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_4.png)

La barra degli strumenti sul lato sinistro della pagina fornisce strumenti per interagire con il documento:

* **Attiva/Disattiva Visualizzazione Miniature**\
  Mostra o nasconde la barra laterale che visualizza tutte le pagine del documento come miniature per una navigazione facile.
* **Visualizza l'ID del Documento**\
  Utile quando si riporta un problema: includi questo ID nella tua richiesta di supporto.
* **Monitora la Pagina Corrente e il Livello di Zoom**\
  Vedi quale pagina stai visualizzando e a quale percentuale di zoom.
* **Adatta all'Altezza o alla Larghezza**\
  Regola la visualizzazione del documento per adattarsi all'altezza o alla larghezza del visualizzatore.
* **Ruota il Documento**\
  Ruota il documento per una visualizzazione più facile di contenuti scansionati o in orizzontale.
* **Aggiungi Annotazioni**\
  Annota il documento con commenti o evidenziazioni.
* **Annulla o Ripeti Azioni**\
  Annulla rapidamente o riapplica azioni recenti.

***

### **Opzioni della Barra degli Strumenti Destra**

![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_5.png)

La barra degli strumenti sul lato destro della pagina offre funzionalità aggiuntive:

* **Scarica il Documento**\
  Salva il documento sul tuo dispositivo, con o senza annotazioni.
* **Stampa il Documento**\
  Invia il documento a una stampante, incluse le annotazioni visibili.
* **Cambia Modalità di Visualizzazione**\
  Cambia tra diversi stili di visualizzazione o modalità di lettura.
* **Visualizza Proprietà del Documento**\
  Accedi ai metadati come nome file, tipo, dimensione e data di creazione.

## Come Procedere

Se un documento entra nello stato **Errore**, hai diverse opzioni per continuare:

**1. Riavviare il Documento**

In molti casi, riavviare il documento può risolvere il problema e consentire la ripresa dell'elaborazione.

* Per riavviare il documento:

  1. Fai clic sui tre punti nella colonna **Azioni**.
  2. Seleziona **Riavvia** dal menu.

  ![](https://raw.githubusercontent.com/Fellow-Consulting-AG/docbits/refs/heads/main/readme/.gitbook/assets/error_1.png)

**2. Contattare il Supporto**

Se l'errore persiste dopo il riavvio, puoi contattare il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.\
Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili per aiutare il nostro team a risolvere il problema in modo efficiente (ad es., ID documento, messaggio di errore, azioni intraprese).

Le istruzioni per inviare un ticket di supporto possono essere trovate [qui](https://docs-it.docbits.com/end-user-and-partner-section/end-user-section/ressources-and-support/user-support).